Karyawan Berkinerja Istimewa

Tidak sedikit karyawan dalam sebuah perusahaan yang memiliki kecakapan, dengan memfokuskan pada kelompok kecil karyawan berpotensi, perusahaan tidak ingin kehilangan karyawan berkinerja istimewa yang memiliki peran penting terhadap keberhasilan perusahaan. Karyawan berkinerja istimewa mungkin saja tidak memiliki potensi untuk menempati posisi yang lebih tinggi dan berarti, namun mereka memang memberikan kontribusi dan memiliki kapabilitas untuk memberi nilai tambah yang sangat berarti bagi kinerja perusahaan. Motivasi dan pengembangan mereka merupakan kunci untuk menjamin keberhasilan perusahaan. Sebagaimana halnya dengan upaya sistematis yang dilakukan perusahaan dengan manajemen talenta yang memfokuskan pada posisi kunci dan karyawan yang punya potensi tinggi, maka perlu juga upaya sistematis untuk mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan berkinerja istimewa tersebut.

Sembilan puluh persen (90%) karyawan yang tidak teridentifikasi sebagai karyawan yang berpotensi tinggi termasuk diantara 15-20% yang teridentifikasi sebagai karyawan berkinerja istimewa namun tidak memiliki potensi untuk menempati pekerjaan lebih besar dan lebih berarti. Perusahaan harus juga fokus kepada karyawan berkinerja istimewa dengan cara mengidentifikasi melalui proses manajemen talenta, misalnya dengan melakukan proses assessment objektif oleh pihak eksternal, melakukan validasi siapa saja yang termasuk katagori ini serta memahami atau mengetahui siapa penyumbang istimewa yang saat ini dan apa yang harus dilakukan oleh perusahaan agar mereka tetap termotivasi dan dapat berkembang.

Proses manajemen talenta juga juga harus dapat mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan dari karyawan berkinerja istimewa, apa saja yang mereka perlukan agar mereka bekerja lebih efektif dalam pekerjaan saat ini. Biasanya karyawan berkinerja istimewa ingin lebih memperluas tanggung jawabnya, dan menjadi orang yang ahli di dalam wilayah pekerjaannya dan lebih dikenal di luar unit kerjanya masing-masing. Mereka dapat menyumbangkan pikiran dan tenaganya, dan pada saat yang sama tetap menempati posisi yang ada, karena hal itu akan cukup memotivasi karyawan type ini.

Manajemen dapat membantu karyawan jenis ini untuk meningkatkan kedalaman atas keahlian mereka dan menjadikan meereka karyawan yang berkinerja lebih istimewa. Dari sudut pandang aspek motivasi, peningkatan kompetensi memberi mereka suatu penghargaan dan merasa bahwa perusahaan ikut mengembangkan karir mereka dan menginginkan perusahaan terus melakukannya.

Memilih Pesaing Kita

Hampir tidak mungkin untuk menyebutkan kategori usaha atau bisnis yang tidak ada pesaingnya. Apakah itu jenis bisnis consumer goods, property, penerbangan, telekomunikasi, penyiaran/industri pertelevisian, biro perjalanan, pendidikan, atau jenis apa saja yang dapat kita pikirkan, dunia usaha dipenuhi oleh para pesaing dan perusahaan yang mencari keunggulan kompetitif.

Perusahaan yang mencoba menjadi segalanya bagi semua orang harus menerima kenyataan bahwa perusahaan tersebut tidak mungkin menguasai semua pasar. Kita bisa melihat beberapa perusahaan tidak mampu bersaing karena kinerjanya yang rendah dan perusahaan mereka banyak permasalahan seperti beberapa perusahaan yang bergerak di industri telekomunikasi, yang mengharuskan terjadinya merger, atau industri manufakturing, serta beberapa jenis industri lainnya. Di sisi lain, jika ceruk pasar yang dibidik terlalu sempit, sering kali tidak mungkin mendapat daya tarik finansial atau membangun bisnis.

Namun demikian beberapa perusahaan yang bisa membangun bisnisnya hingga lebih dari sepuluh tahun berturut-turut menghasilkan pertumbuhan positif, ternyata ada beberapa strategi yang diterapkan oleh para pengelolanya (manajemen), diantaranya :

1. Secara konsisten membangun dan menciptakan satu brand yang mudah dikenal.
2. Mengendalikan bisnisnya secara terintegrasi sehingga kebijakan-kebijakan perusahaan dapat dengan mudah dikontrol.
3. Memilih pesaing dengan hati-hati. Beberapa perusahaan berusaha membuat model bisnis yang dapat mengukuhkan persaingan dengan cara memilih pesaing-pesaing yang bermain/kompetisi di jenis usaha tertentu. Mereka dengan ceermat mengamati dan menganalisa siapa saja pesaing mereka serta bagaimana potensi untuk tumbuh dan berkembang di masa depan.
4. Faktor Integrity, manajemen yang berkomtimen dan terus berkembang biasanya mendapatkan kepercayaan dari para stakeholders sehingga mereka dipercaya untuk terus mengelola perusahaan.

Dengan demikian bila kita kaji lagi maka, faktor memilih pesaing juga memegang peran penting dalam meningkatkan pertumbuhan perusahaan di masa depan. Prinsip yang harus diperhatikan adalah :

• Jangan mencoba menjadi segalanya untuk semua orang. Kita akan menjadi tidak berarti bagi siapa pun.
• Berhenti sejenak dan pelajari apa yang dilakukan pesaing atau setiap orang dalam bisnis yang akan kita masuki.
• Jangan melawan langsung perusahaan yang memiliki keunggulan kompetitif dan keuangan dari kita.
• Temukan peluang baru.
• Selalu akan ada pesaing yang menawarkan harga lebih rendah dari kita. Pelajari cara menangkis strategi lawan tanpa mengurangi keuntungan kita.

Selamat mencoba

Belajar Berfikir Besar, Memulai dari Langkah Kecil

Pernahkan Anda melihat dan mengamati semua perubahan yang ada di dunia ini ? Coba bayangkan seandainya tidak ada orang-orang yang memiliki pemikiran ke depan (besar), betapa sempitnya dunia ini. Kita masih akan berkomunikasi dengan mengerang dan mendengkur, mencari tempat berlindung di bawah akar pohon, serta mengais-ngais mencari makanan.

Untunglah, ada orang-orang seperti Thomas Alfa Edison, Bill Gates, Steve Job, Irwin Jacob, Ciputra, Bob Sadino, dan masih banyak lagi orang-orang yang berfikir besar dan mencoba membuat transformasi yang dapat memberikan manfaat bagi banyak orang.

Kita akan lihat bagaimana para perintis bisnis dan perubahan memulai sesuatu yang mustahil untuk bisa diwujudkan dengan berbagai pengorbanan dan tentunya dimulai dengan langkah kecil.

MNC Group, memulai dengan sebuah tindakan kecil untuk kemudian menjadi sebuah perusahan media yang terintegrasi dan terbesar di Indonesia. Mereka memulainya dengan mennggabungkan beberapa media yang ada untuk kemudian membuat sebuah model bisnis yang saling terintegrasi.

Berfikir besar akan menghasilkan kemajuan, pembangunan, dan keberhasilan usaha. Ada pemikir besar dibalik suksesnya sebuah perusahaan seperti MNC Group, Djarum Geoup, Ciputra Group, Bakrie Group dan lain sebagainya.

Dalam dunia yang penuh perubahan ini, kita melihat tidak pernah kekurangan pemikiran besar. Setiap tahun jutaan bisnis baru dimulai di dunia. Ada yang memulai modal dengan berkantor di rumah. Ada juga yang mengumpulkan modal dari mitra dan teman untuk mencapai mimpinya. Orang lain mendirikan perusahaan manufaktur atau penyedia jasa yang mempekerjakan ribuan orang. Dalam setiap bisnis baru terdapat dua hal yang pasti : Ada pemikiran besar sebelum membuat keputusan besar dan tidak ada satu bisnis pun yang didirikan untuk gagal. Sayangnya, berdasarkan tingkatg kesuksesan yang ada, berfikir besar memiliki peranan kecil dalam kesuksesan bisnis.

Lalu bagaimana seharusnya dilakukan ????

Berfikir Besar, Bertindak Kecil. Inilah orang dan perusahaan yang memahaminya dengan benar. Kinerja keuangan jangka panjang yang konsisten membedakan mereka dengan yang lain. Pemikiran besar mereka didasarkan pada ide besar asli, benar-benar memecahkan masalah pelanggan, membuatnya lebih baik, atau menciptakan nilai.

Mereka tidak memanfaatkan perusahaan sebagai mesin uang dan tetap bersikap rendah hati. Mereka terus bekerja dekat dengan pelanggan dan memahami bahwa perusahaan tidak akan memiliki masa depan jangka panjang kecuali tujuan jangka pendeknya terpenuhi.

Mereka siap membuang metode yang tidak berhasil; mengajak setiap orang berfikir dan bertindak seperti pemilik; dan terus menerus mendirikan bisnis baru, menyediakan solusi win-win untuk pelanggan. Dengan hati-hati mereka memilih arena persaingan, bekerja tanpa kenal lelah untuk membangun komunitas penggemar dan tantangan terbesar mereka adalah membantu menyiapkan pemimpin masa depan.

Orang dan perusahaan yang berfikir besar dan bertindak kecil sangat baik sebagai karyawan; vendor dan pemasok; pemegang saham dan komunitas.

Untuk maju, jalani prinsip berfikir besar dan bertindak kecil seperti contoh beberapa perusahaan yang penulis utarakan sebelumnya.

Silahkan mencoba.

Menelusuri Pertumbuhan Seorang "Leader"

Setiap atasan sebaiknya memiliki satu rutinitas untuk secara berkala menyempatkan waktu luang dan memikirkan kemajuan setiap bawahan langsungnya. Bagaimana kemajuan bawahan kita, ke mana dia akan mendapatkan karir selanjutnya?

Atasan yang menjadikan hal ini sebagai kebiasaan akan menunggu momen tersebut, seperti saat mereka dengan semangat menelusuri angka raport kuartalan perusahaan.

Organisasi sebaiknya membantu atasan dengan pertemuan-pertemuan yang membahas tentang "People" atau pertemuan penyesuaian ulang kepemimpinan tahunan yang mengkombinasikan observasi dan pemikiran beberapa orang yang mengenal seorang pemimpin dan yang tujuan tunggalnya adalah pengembangan kepemimpinan. Kegiatan ini memperlengkap evaluasi kinerja dan penilaian berbasis angka jenis lainnya. Kebanyakan orang berfikir evaluasi berbasis angka merupakan objektifitas tertinggi, namun angka saja dapat menyesatkan. Evaluasi yang mengandalkan angka kerap dangkal dan terkadang bahkan berbahaya, yaitu ketika etika dan budaya perusahaan begitu penting bagi kesehatan jangka panjang suatu bisnis.

Mencapai hasil sesuai target memang penting, tetapi ukuran berbasis angka saja dapat mengaburkan apa yang benar-benar telah dilakskanakan seorang pemimpin: karena angka tersebut sepenuhnya tidak mempertimbangkan sebab dan akibat. Perekonomian yang membaik dapat membantuseorang manajer menengah mencapai tujuan berbasis angka. Daftar kompetensi kepemimpinan yang digunakan sejumlah departemen personalia untuk memeringkatkan individu juga tidak memadai.

Daftar ini jarang menangkap nuansa dan semua kandungan penting kepemimpinan, sertaa tidak membantu perusahaan mendeteksi bauran untuk kemampuan dan kualitas yang dimiliki seorang pemimpin.

Training untuk Fast - track Leader

Beberapa perusahaan yang menjalankan program pengembangan talenta (fast track), pasti menyadari bahwa mereka perlu mengembangkan orang-orang yang hebat yang dapat memimpin dan memotivasi orang lain untuk mencapai tingkat produktivitas dan kinerja tertinggi.

Terdapat sejumlah faktor penting yang mempengaruhi pencapaian kinerja terbaik organisasi, namun yang utama adalah pengembangan dan pemeliharaan kemampuan dalam strategi bisnis, kepemimpinan dan manajemen perubahan.

Bila kita membicarakan hal-hal di atas, ini berarti kita mengidentifikasi budaya pendidikan organisasi dan orang-orangnya. Bagi top performer, upaya pencapaian kinerja terbaik berarti berkonsentrasi pada isu - isu antara lain :

• strategi pasar dan produk/jasa
• manufaktur atau know how proses
• saluran distribusi
• supply chain management
• isu-isu operasional
• pertimbangan finansial, termasuk strategi harga.

Penting untuk disadari, biasanya para future leader dan profesional yang disertakan dalam program percepatan promosi, cenderung hanya menguasai bidang keahlian mereka sendiri seperti pemasaran, penjualan atau technical support. Mereka tidak memiliki "kelengkapan" pengetahuan mengenai keterkaitan antar fungsi dalam perusahaan yang mempresentasikan bisnis secara keseluruhan.

Dalam konsep manajemen talenta saat ini, pendidikan atau pelatihan harus bersifat komprehensif. Sebagai contoh training tentang Manajemen Keuangan, pelatihan yang dibutuhkan perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut :

• Bagaimana aliran biayadan pengeluaran dalam perusahaan kita?
• Posisi arus kas kita mengindikasikan apa?
• Ketika perusahaan dalam pertumbuhan yang pesat, apakah konsep ini menjamin peningkatan nilai?

Yang jelas, peserta program training tersebut mengikuti lebih dari sekadar training "Keuangan bagi Manajer Non Keuangan". Dalam kasus ini, jenis pendidikan yang dibutuhkan akan mencakup materi training yakni :

• Teori nilai dan analisis nilai
• Biaya modal
• Arus kas diskonto
• Evaluasi proyek
• Manajemen Resiko

Salah satu alasan utama mengapa kita memerlukan pendekatan training yang lebih menyeluruh ini, adalah bahwa para manajer (fast track) bertindak sesuai atas rekomendasi para spesialis seperti ahli keuangan, hukum, praktisi bisnis,kontrak dan sebagainya. Untuk menjalankan organisasi menuju kinerja unggul, para manajer bertalenta ini membutuhkan keterampilan untuk menghubungkan berbagai fungsi sebagai satu kesatuan.

Dengan demikian, berkaitan dengan budaya pendidikan ini, program - program yang penting antara lain mencakup :

• Pengembangan pengetahuan mengenai kesadaran diri.
• Pemahaman terhadap motivasi sesungguhnya dari kontak komunikasi antar pribadi.
• Strategi pemecahan masalah yang efektif.

Feisal Assegaf, MM
Praktisi SDM

Wang Yung-ching, Sang Inspirator Kunci Sukses Berbisnis

Wang Yung-ching (1917-2008) adalah pendiri Taiwan Formosa Plastics Group sekaligus orang terkaya di Taiwan. Perjuangan hidup pria yang lahir dari keluarga petani miskin di desa Hsintein, Taiwan itu penuh dengan tantangan dan legendaris. Perjuangan hidupnya sarat dengan inspirasi kunci sukses berbisnis.

Ia mengawali perjuangan mencari uang sebagai seorang kuli di sebuah toko beras pada usia 15 tahun. Melihat produk beras yang diperdagangkan saat itu kualitasnya buruk, maka ia terinspirasi untuk mendirikan pabrik beras. Dengan modal NT 200 hasil pinjaman dari ayahnya, Wang Yung-ching berusaha keras untuk menghasilkan beras berkualitas lebih baik, walaupun harus kerja lembur memilah beras dan beristirahat hanya 4-5 jam sehari.

Ia mencerminkan bahwa seorang pengusaha sukses harus bekerja ektra keras. Wang Yung-ching menunjukkan bahwa kemiskinan justru menjadi cambuk untuk berusaha keras agar ekonominya lebih maju. Energinya menjadi begitu besar untuk bertahan mengatasi tekanan hidup dan berusaha penuh semangat mencari uang. Hasilnya, produk beras Wang Yung-ching mendapatkan respon positif dari masyarakat.

Walaupun produk berasnya disukai, tetapi ia selalu memberikan pelayanan terbaik. Ia mencontohkan bahwa seorang pengusaha tak hanya perlu mengutamakan kualitas produk tetapi juga mengedepankan pemberian pelayanan terbaik. Untuk itu ia bersedia mengantar beras pesanan konsumen, bahkan mengatur ulang beras mereka.

Dengan cermat ia juga mencatat jumlah penghuni rumah, sehingga ia dapat memperkirakan jumlah beras yang mereka konsumsi dan mengantar beras sebelum beras mereka habis. Memberikan perhatian dan pelayanan terbaik seperti itu merupakan usaha Wang membangun nama baik, yaitu suatu hal penting dalam berbisnis. Wang sudah mempraktekkannya dan terbukti ia berhasil membesarkan bisnis beras tersebut.

Seiring peningkatan suhu persaingan sejak Jepang meninggalkan Taiwan tahun 1950-an, Wang berusaha mencari peluang baru, diantaranya berbisnis kayu dan berternak ayam. Sementara itu ia juga melirik peluang emas, dimana masyarakat mulai mengunakan plastik, tetapi harganya terlalu mahal. Sehingga ia beranikan diri pada tahun 1954 berinvestasi dan membangun pabrik bernama Formosa Plastics yang menghasilkan produk plastik murah

Sikap Wang Yung-ching tersebut menunjukkan seorang pebisnis sejati, yaitu memiliki kepintaran membaca peluang dan keberanian menanggung resiko. Peluang sebesar apapun tak akan berarti apa-apa tanpa keberanian untuk menanggung resiko. Dari sanalah momentum kesuksesan Wang Yung-ching berawal.

Wang Yung-ching mencontohkan bahwa seorang pengusaha tidak boleh segera puas setelah menemukan momentum kesuksesan. Seorang pengusaha harus terus berinovasi dan pandai membaca peluang. Wang Yung-ching tak segera puas dengan momentum keberhasilan Formosa Plastics, sehingga ia segera mengembangkan bisnis ke industri-industri lain, misalnya tehnologi medis, petrolium distillation, biotehnologi, elektronik, semi conduktor, dan optoelectronik. Formosa Plastics berkembang pesat dan saat ini menjadi salah satu perusahaan kimia terbesar di dunia dengan 40 anak perusahaan dan 100 ribu karyawan.

Keberhasilan Wang Yung-ching meraih momentum kesuksesan dan mengembangkan bisnisnya hingga menggurita tak lepas ketahanan luar biasa yang ia miliki. Ia mengadopsi teori angsa kurus, dimana setiap pengusaha harus mampu bertahan melawan tantangan sekeras apapun. Ibarat berdagang es krim di musim salju, seorang pengusaha harus mampu menjajakan es tersebut sampai laku. Terbukti dengan kegigihan dan ketahanan yang luar biasa Wang Yung-ching mampu membesarkan bisnisnya dari berdagang beras hingga menjadi perusahaan kimia besar berkelas dunia.

Kunci sukses dalam berkaitan erat dengan sikap rendah hati untuk belajar dan berbenah. Dengan begitu wawasan seorang pebisnis akan terus berkembang dan menjadi lebih positif dan kreatif dalam mengembangkan bisnisnya. Hal itu juga tercermin dalam keseharian Wang Yung-ching yang selalu menyempatkan diri untuk membaca. Bahkan seusai olah raga, ia sering menulis artikel tentang analisa bisnis dan dimuat di koran Taiwan.

Kerendahan hati untuk terus belajar akan membuat pengusaha mampu menerobos dan menangkap peluang di masa datang. Wang telah membuktikan bahwa wawasan yang terus berkembang membuatnya mampu melihat masa depan pertumbuhan ekonomi Taiwan akan sangat bergantung pada China. Karenanya ia berani memelopori pengembangan bisnis dan investasi besar-besaran ke daratan China.

Sepak terjang Wang memberikan kontribusi yang sangat besar terhadap perkembangan ekonomi di China maupun Taiwan. Ma Ying-jeou, presiden Taiwan, menjuluki Wang sebagai ‘outstanding contribution to Taiwan and for promoting a vision of peace and prosperity with China’ – kontributor terhebat untuk Taiwan dan promotor visioner untuk perdamaian dan kesejahteraan dengan China.’

Seorang pebisnis akan sukses jika ia pandai memanajemen waktu secara seimbang, untuk istirahat, olah raga, bekerja, maupun mempelajari ilmu pengetahuan dan menjaga kesehatan. Wang berpandangan bahwa uang penting, tetapi kesehatan jauh lebih penting. Oleh sebab itu, pria berjuluk “The real son of Taiwan” itu sangat rajin berolah raga.

Setiap pagi jam 2.30 pagi ia berolah raga menggosokkan handuk ke badannya sampai terasa hangat, diteruskan dengan lari dan berenang. Jam 6-8 pagi ia tidur kembali, lalu berangkat ke kantor untuk bekerja. Aktifitas seperti itu sudah berlangsung lebih dari 30 tahun, sehingga tubuhnya selalu terlihat bugar. Tak heran meskipun berusia lebih dari 80 tahun ia masih sanggup berlari sejauh 5 kilometer.

Sukses berbisnis harus pula diimbangi pola hidup sederhana. Sebagaimana Wang mencontohkan handuk yang ia gunakan untuk berolah raga itupun masih selalu ia gunakan sampai bertahun-tahun. “Wealth is merely something society permits us to temporaly manage and put to proper use. – Kekayaan hanyalah sesuatu yang diijinkan masyarakat sementara waktu kita yang memanajemen dan menggunakannya dengan baik dan benar,” demikian wejang Wang kepada para putra dan putrinya.

Sikap dermawan merupakan ciri khas yang dimiliki sebagian besar pengusaha sukses kelas dunia. Wang sendiri lebih banyak menggunakan harta untuk aktifitas kepedulian sosial, diantaranya membangun sekolah medis dan juru rawat di Taiwan. Ia juga mendirikan rumah sakit gratis Chang Guan untuk kaum miskin pada bulan Mei 2008 di Xiamen, Fujian, China.

Sewaktu gempa bumi di Sichuan pada tahun 2008, Wang juga tak mau ketinggalan mendermakan hartanya sebesar 14,6 juta USD. Sampai akhir hayatnya Wang telah berhasil merealisasi 3.000 sekolah di Cina dari keinginannya mendirikan 10.000 sekolah gratis. Ia telah membuktikan walaupun jumlah nominal bantuan yang sudah ia donasikan cukup besar namun dari hari ke hari hartanya justru terus bertambah.

Wang yang juga dijuluki “Dewa Manajemen Taiwan” benar-benar seorang pebisnis sukses yang sangat inspiratif. Proses perjalanan hidup dan usahanya mengembangkan bisnis benar-benar menginspirasikan sikap pebisnis yang sukses. Berusaha memiliki sikap seperti Wang tak ubahnya berusaha memetik kesuksesan terbesar dalam berbisnis sekalipun krisis keuangan global sedang menghantui seperti saat ini.

Note: Wang meninggal dunia pada saat tidur sewaktu berkunjung ke perusahaannya di Amerika Serikat pasca krisis finansial global pada Oktober 2008.

Sumber : Pembelajar.com

Penulis :

Andrew Ho adalah seorang pengusaha, motivator, dan penulis buku-buku best-seller.

Kunjungi websitenya di : www.andrewho-uol.com

Program Pembimbingan "Leadership"

Setiap organisasi, bisa terus bertahan apabila melakukan perubahan-perubahan dan penyesuaian terhadap kondisi dan lingkungan sekitarnya, baik internal maupun eksternal. Salah satu aspek yang patut diperhatikan adalah bagaimana organisasi itu melakukan program pembimbingan kepemimpinan (Coaching Leadership) agar tidak terjadi kesenjangan antara suksesi yang akan diajukan nantinya.

Berdasarkan definisi, pembimbingan merupakan proses pengembangan pribadi yang dirancang untuk mencapai keberhasilan seorang pemimpun dalam mencapai sasaran nilai-nilai dan bisnis organisasi.

Organisasi yang cerdik biasanya melakukan pengembangan kepemimpinan untuk rencana suksesi maupun membangun "kekuatan internal yang tangguh", dengan menggunakan sumber daya secara optimal sehingga kelompok yang ditugaskan benar-benar terdiri atas orang-orang yang talenta, tingkat keterampilan, dan posisi yang tepat, jumlah, dan ketersediaan yang sesuai tepat waktu yang diinginkan, serta pada lokasi yang tepat. Mencapai keunggulan yang tangguh artinya memupuk keunggulan saat ini dan bila diperlukan, mengoreksi kelemahan-kelemahan yang dimiliki. Bila dilakukan secara tepat, pembimbingan bisa memenuhi keduanya.

Ada beberapa aspek penting yang perlu diperhatikan dalam melaksanakan pembimbingan, yaitu :

1. Pembimbingan sebaiknya tidak mempunyai agenda pribadi, karena secara objektif pekerjaan pembimbingan adalah mendorong terwujudnya keseimbangan antara efektifitas hasil bisnis dengan keinginan para pemimpin.
2. Pembimbingan sebaiknya menempatkan diri sebagai mitra, kolega, rekan sejawat jangan sebagai atasan - bawahan.

Pembimbingan adalah sebuah kemitraan yang berorientasi pada tindakan, berkonsentrasi pada posisi kita saat ini, dan bagaimana kita dapat mencapai sasaran yang diinginkan, tidak seperti terapi psikologi yang mempertimbangkan pola masa lalu.